to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak Cumhuriyet Mahallesi Atapark Meydanı No:5 adresindeki Evpark mağazasında 18 Nisan günü saat 10.50 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum, öğrenci harçlıklarını biriktirerek bana doğum günü hediyesi olarak Acar marka bir fincan seti almış. Hediyeyi beğenmediğim için, sadece değişim talebiyle mağazaya gittim.
Mağaza görevlisi, hediyelerde değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ayrıca, nasıl bir anlayış benimsiyorlarsa, beğenmediğim bu ürünü bir başkasına hediye edebileceğimi ifade etti. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de satış anlayışı bakımından beni son derece rahatsız etti. Üstelik iade kabul etmediklerini mağazanın her yerine yazmışlar ama değişimle ilgili bir yazıları yok. Bu yüzden değişim konusunda yardımcı olmalarını beklerdim.
Mağazanın, özellikle hediye amaçlı alınan ürünlerde, müşteri memnuniyetini esas alan bir değişim politikası oluşturmasını ve benim ürünüm için de değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağaza personelinin müşteriye karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
Isparta’daki evpark mağazasına Öğretmenler Günü için bana alınan fincan takımını değiştirmek amacıyla 25 Kasım tarihinde gittim. Ürünü farklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttiğimde, mağaza çalışanları firmanın satış politikasını gerekçe göstererek değişim yapamayacaklarını söylediler. Hed...
Iğdır'da bulunan Karaca Gözde AVM'den arkadaşım hediye olarak bana kahve fincan seti almıştı. Paketi açınca fincanın ucunda kırık gördük. Değişim fişi bulunuyordu. Bizde bunun üzerine Değişim veya iade için mağazaya gittiğimizde, "bu ürünü değiştiremeyeceklerini" söylediler. Bunun üzerine ben müşter...
İstanbul Emaar AVM’deki İncity mağazasından değişim fişi ile alınmış olan, kullanılmamış çocuk elbisesinin değişimini yapmak istedim. Ürün hediye olarak geldi ve elimde geçerli bir değişim fişi bulunmasına rağmen, mağaza müdürü ile görüştüğümde değişim işlemini yapamayacaklarını söylediler. Ürün gar...
Doğum günü için aldığım ürünlere 675 lira verdim. Aynı ürünleri internette 142 liraya bulduğum için aldığım andan 15 dakika sonra tekrar mağazaya giderek iade etmek istedim. Mağazanın iade ve değişim yapmadığını ve danışmaya şikayet etmem gerektiğini söylediler. Danışmanın mağazalara karışamayacağın...
13:15 saatlerinde erkek arkadaşımla Armoni Park alışveriş merkezindeki Icon Aksesuar yerinden küpe seçerek aynası bulunan yerde denemek istedim. Esmer, siyah saçlı, 40 yaşlarındaki bir kadın yanımıza gelerek güzel bir üslupla söylemek yerine, 'Onlar denenmez, ürünü almak zorundasın' diyerek kaba bir...
Yorumlar