Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Teslim Edilmeyen Scooter: Servis Ve İletişim Sorunu

28.08.2025'de Xiaomi Mi electric Scooter ürünümü tamir edilmesi için Evofone destek hizmetleri ve telekomünikasyon aş’ye teslim ettim. Tamir işlemlerinin tamamlandığı ve 11.09.2025'de sevkiyat birimine gönderildiği bilgisi bana iletildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Tamir işlemi için 3.300 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Teslimat adresim İstanbul’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece ürünün sevkiyat birimine gönderildiği bilgisini alabildim; teslimatla ilgili defalarca ürünün sevkiyat biriminde olduğu bilgisi verildi fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

13.10.2025'de tekrar WhatsApp müşteri hizmetleri hattından yazışmalarımızda ürünüme Ataşehir servislerinin baktığı bilgisi ortaya çıktı ürünün oradan çıkışı yapılacağı söylendi, fakat ben ürünü Kağıthane servisine teslim etmiştim.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.