Evofone Servis Sonrası Ana Kart Değişimi Telefonun IMEI Sorunu

Xiaomi 11t model telefonumuzu garanti kapsamında Evofone destek hizmetlerine gönderdik. Cihazı bataryası aşırı ısındığı ve hoparlörü çalışmadığı için servise yolladık. Telefonumuz servisten geldikten sonra bu kez de IMEI kaydı olmadığı uyarısı vermeye başladı, aradığımızda kaydının yapılacağını söylediler ancak sorun çözülmedi.

Serviste cihazın ana kart değişimi yapıldı. Ana kart değişimi sonrası IMEI kaydının olmadığı ortaya çıktı, buna rağmen kayıt yapılacağı söylendi. Servisten sonra cihaz en ufak harekette kendi kendine açılıp kapanmaya ve sürekli kendini yeniden başlatmaya başladı. Yani sağlam gönderdiğimiz telefon, servis sonrası yazılım ve donanım olarak sorunlu hale geldi.

Şu anda da taktıkları anakartın IMEI’si kayıtlı olmadığı için telefon tamamen kapandı, hat okumuyor ve IMEI sorgulaması yaptığımızda hata veriyor. Ek olarak, IMEI/seri numarası kısmında “unknown/bilinmiyor” şeklinde görünen ekran görüntüsü de mevcuttur.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili doğru düzgün bir muhatap da bulamıyoruz. Aradığımızda sadece telesekreter ile görüşebiliyoruz, yetkili bir kişiye bağlanamıyor ve kalıcı bir çözüm alamıyoruz.

Cihazımızın sağlam gönderildiği, serviste ana kart değişimi sonrasında ise hem IMEI kaydı hem de donanım açısından sorunlu hale geldiği açıktır. Bu nedenle telefonumuzun ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve IMEI kaydının eksiksiz ve yasal şekilde yapılmasını talep ediyoruz.