Kadıköy'de Batarya Değişimi Sonrası İletişim Eksikliği ve Gecikme Mağduriyeti

8 Ağustos 2025 tarihinde Xiaomi Mi 11 Lite 5G ne model telefonumu batarya değişimi için Evofone Kadıköy yetkili servisine (Hasanpaşa, Fahrettin Kerim gökay CD No:41, 34722 Kadıköy/İstanbul) bıraktım. Kayıt numaram 3812’dir. Cihazım garanti kapsamında değildir.

Telefonumu servise bırakırken ödeme işlemiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. 11 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden ödeme talebiyle bana ulaşıldı, ancak ödeme yöntemine dair bilgi verilmediği için ödeme yapamadım. Yazılı olarak cevap vermeme rağmen geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün olmadı.

Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve cihazım hala onarılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun bir an önce onarılıp teslim edilmesini talep ediyorum.