Kırık Koltuk Ve Geciken İade Süreci Sebebiyle Mağduriyetim

Evodeko üzerinden 29 Aralık’ta sallanan beyaz koltuk siparişi verdim. Ürün elime geç de olsa 5 Ocak’ta ulaştı ancak koltuk kırık halde teslim edildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum fakat firma uzun süre kargoyu yönlendirmedi, kargo sürecinde de sürekli oyalandım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ödemeyi kredi kartıyla 7.200 TL olarak yaptım. Yaklaşık 7 gün önce bana ücret iadesi sürecinin başlatıldığı söylendi, 4 gün önce de kargo ürünü benden teslim aldı. Ancak ürün geri alınmasına ve iade sürecinin başlatıldığının söylenmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle ve yazışma kanallarıyla iletişim kurmaya çalıştığımda ise cevap alamıyorum. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de iade ve kargo sürecinde bu kadar yorucu ve gecikmeli bir süreç yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin 7.200 TL tutarında, daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.