to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Destek Alamıyorum
30 dakika önce Evmodek.com.tr mağazasının web sitesindeki Dyson v12 model elektrik süpürgesi hakkında bilgi almak için, firmanın kendi sayfasında bulunan WhatsApp iletişim butonuna tıkladım. Ancak WhatsApp uygulamasında “spam nedeniyle WhatsApp kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Sadece kendi telefonumda kullandığım WhatsApp hesabımın (son 4 hanesi: 1472) bu şekilde kısıtlanmasını anlayamadım ve herhangi bir başka uyarı mesajı da almadım. WhatsApp destek ekibine ulaşmaya çalıştım fakat bir iletişim numarası ya da sayfası bulamadım. Hesabımda herhangi bir ödeme ya da önemli veri kaybı yok, sadece erişim sorunu yaşıyorum. WhatsApp yetkililerinin hesabımın tekrar açılması konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.
Evmodek Elektronik Ticaret İnternet ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. Olarak tarafımıza iletilen bildiriminiz incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz “WhatsApp hesabınızın spam nedeniyle kullanım dışı kalması” durumu tamamen WhatsApp Inc. Ve Meta Platforms’un kendi güvenlik politikaları çerçevesinde gerçekleşmektedir. Şirketimiz Evmodek.com.tr’nin, kullanıcıların bireysel WhatsApp hesaplarına erişim veya müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır. Web sitemizde yer alan WhatsApp iletişim butonu yalnızca müşteri hizmeti kolaylığı sağlamak amacıyla oluşturulmuştur; tarafımızca hiçbir şekilde kullanıcı hesaplarına erişim, kontrol veya kısıtlama yapılmamaktadır. Bu nedenle, söz konusu durumun markamızla veya sistemlerimizle herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır. Markamızı haksız yere zan altında bırakan bu tür paylaşımlar şirket itibarımıza zarar verici nitelikte olup, gerekli görülmesi halinde hukuki süreç başlatılacaktır. Saygılarımızla, Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi Evmodek Elektronik Ticaret İnternet ve Danışmanlık Hizmetleri ltd şti
Kısıtlanmamın nedeni, WhatsApp, evmodek'in linkini spam olarak algılanmasından kaynaklandığı, daha sonraki araştırılma sürecinde spam olmadığı için tekrar whatssapımın açıldığını belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; WhatsApp erişim sorununuzla ilgili tarafımıza ilettiğiniz bilgilendirme için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz üzere, yaşanan durum WhatsApp’ın otomatik güvenlik sisteminin geçici bir kontrolü nedeniyle oluşmuş olup, yapılan inceleme sonucunda hesabınızın yeniden aktif hale getirilmesi sürecinin sorunsuz tamamlanmış olmasından memnuniyet duyduk. Sürecin sizin açınızdan herhangi bir mağduriyet oluşturmadan çözüme kavuşması bizleri de sevindirmiştir. Her türlü destek ihtiyacınızda yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Evmodek Elektronik Ticaret İnternet ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. ⸻
