Evmodek Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebim

Mahmut · 2025-11-28T11:36:51+03:00

Ev model üzerinden Viev Sonic lx60 HD projeksiyon cihazı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürün teslimat süresi için 2 ile 10 gün aralığı bilgisi paylaşıldı. 14 Kasım’da verdiğim bu sipariş üzerinden belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem kargo hem de satıcı tarafıyla defalarca görüştüm. Önce bu hafta sonu teslim edileceği söylendi, ardından yaptığım görüşmede bu kez pazartesi denildi. Her aramamda farklı bir gün verilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmaması ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün artık tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Siparişe ait ödediğim ücretin, ek masraflar da dahil olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

EvModek

Merhaba Sayın Müşterimiz, Öncelikle viewsonic LX60HD projeksiyon cihazı siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. 14 Kasım’da verdiğiniz siparişinizin planlanan 2–10 günlük sevkiyat süresini aşması ve tarafınıza farklı tarihler bildirilmesine rağmen teslimatın gerçekleşmemiş olması, sizde haklı olarak mağduriyet oluşturmuştur. Bu durum kesinlikle arzu ettiğimiz bir süreç değildir. Tarafınızca iletilen talep doğrultusunda bilgilendirmek isteriz ki: * Siparişinizin iptal işlemi başlatılmıştır. * Yapmış olduğunuz ödemenin tamamı, ek masraflar dahil olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilecektir. * Bankaların işlem sürelerine göre iade tutarınız 5–14 gün içinde hesabınıza yansıyacaktır. * İşlem tamamlandığında SMS ve/veya e-posta ile tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Kasım ayı yoğunluğu ve tedarikçi kaynaklı gecikmeler nedeniyle bazı ürünlerde sevkiyat planlamasında aksaklıklar yaşanmış, bu nedenle süreçte size yeterli açıklama ve netlik sağlanamamıştır. Yaşanan tüm olumsuzluklar için tekrar özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve yaşadığınız bu gecikmeyi telafi etmek adına iade süreciniz hızlandırılmıştır. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi

Mahmut

Çalışanınıza özellikle söyledim gelmeyecek ise Vatan da aynı fiyata düştü oradan alabilirim diye çalışanınız bana kesin gelecek dedi yazışmaları atabilirim. Bugün de gittim 13000 TL'ye aldım çalışanınız bana 2000 TL zarar ettirdi. Şikayet yorumları da artmaya başladı şirketinizde problem var zaten eleman eksikliği diyor telesekreter ve size ürünümü iptal ettirdikten sonra yazdıklarıma cevap dahi vermediniz.?