to read complaints and reviews, or file yours.Evmodek Peşin Ödeme Yapılan Hava Temizleyiciler 3 Haftadır Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama!
Evmodek’ten toplam 4 adet hava temizleyici siparişi verdim, siparişim üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödemesi peşin olarak alındı, ancak ne ürün gönderildi ne de net bir teslimat tarihi verildi.
Her aradığımızda ve WhatsApp üzerinden yazdığımızda “haftaya gelecek” denilerek süreç sürekli ertelendi, aynı cümlelerle oyalandık. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve siparişlerimiz hâlâ ortada yok. Sipariş numaram: 133.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve sürekli ertelenme nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde aynı modelden 4 adet hava temizleyici bulunması sebebiyle, tedarikçi firmadan toplu ürün çıkışı konusunda beklenmedik bir gecikme yaşanmıştır. Bu durum, tarafımızdan alınan standart teslimat süresinin uzamasına neden olmuştur. Tarafımızca süreç yakından takip edilmekte olup, ürünlerinizin en kısa süre içinde kargoya verilmesi için gerekli tüm aksiyonlar alınmıştır. Ürünler tedarik merkezimize ulaşır ulaşmaz öncelikli olarak tarafınıza sevk edilecektir. Yaşanan gecikmeden kaynaklı mağduriyetiniz için özür diler, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreci hızlandırmak adına çalışmalarımız devam etmekte olup, kargo bilgileri oluşturulur oluşturulmaz tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü sorunuz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. ⸻
Merhabalar, Firma ürünlerin gönderilmesi için verdiği süre geçti ödemenin iadesini talep ettik fakat bu talebimizden sonra bizimle WhatsApp iletişiminide kestiler. Dolandırıcılık için kurulmuş firma olduğu kanaatindeyiz gerekli tüm adli başvurularımızı yapacağız.
Sayın Müşteri, Tarafınıza ait paylaşım, firmamızı “dolandırıcılık amacıyla kurulmuş” gibi son derece ağır ve gerçeğe aykırı ithamlarla suçlamaktadır. Bu ithamlar tamamen mesnetsiz olup şirketimizin ticari itibarını hedef alan hukuki açıdan ağır nitelikli beyanlardır. Süreçle ilgili gerçekler aşağıdaki gibidir: ⸻ 1️⃣ Ürün iptali ve iade süreci mevzuata uygun şekilde yönetilmektedir. İptali tarafınızca talep edilen siparişiniz için iade işlem sürecinin 5–14 iş günü olduğu, tüm bankalarda geçerli olan bu sürecin tarafınıza açıkça iletildiği kayıtlarımızda mevcuttur. Firmamız, mevzuat gereği iade sürecini başlatmış olup süreç hukuken standart akışında devam etmektedir. ⸻ 2️⃣ “Dolandırıcılık” şeklindeki beyanlarınız hukuken suç niteliğindedir. Firmamız hakkında kullandığınız “dolandırıcılık için kurulmuş firma” ifadesi; * TCK 125 – Hakaret, * TCK 267 – İftira, * Ticari itibarı zedeleme, * Gerçeğe aykırı bilgi yayma, kapsamındadır ve hukuki sonuç doğuran ciddi bir suç isnadıdır. Bu sebeple, firmamızı hedef alan bu tür asılsız iddiaların devamı halinde şirketimiz tarafından adli merciler nezdinde gerekli tüm hukuki süreçler derhal başlatılacaktır. ⸻ 3️⃣ Şikayetvar platformu firmamızla bağlantılı değildir. Tarafınızın paylaşımlarının Şikayetvar platformu tarafından hızlıca yayınlanmasına rağmen, firmamızın resmi açıklamalarının tarafımıza ait olmamasına rağmen onaylanmaması tamamen platformun kendi yayın politikasıdır. Firmamızın; * içerik onay süreçlerine, * yorumların yayınlanmasına, * şikayet sıralamalarına müdahale etme yetkisi yoktur. Bu sebeple, platform üzerinde tek taraflı bir algı oluşturulması firmamız için kabul edilebilir değildir. ⸻ 4️⃣ Tüm müşterilerimiz gibi, sizi de süreci manipüle eden açıklamalar yerine “gerçek iletişim” kanallarına davet ediyoruz. WhatsApp, telefon veya resmi e-posta üzerinden yapılmayan ve şikayet platformlarında çarpıtılmış şekilde paylaşılan açıklamalar çözüm sağlamadığı gibi, taraflar arasındaki süreci gereksiz yere uzatmaktadır. ⸻ 📌 Son Bildirim Firmamızı “dolandırıcılık amacıyla kurulmuş firma” şeklinde itham eden açıklamalarınız nedeniyle, ticari itibarımızı koruma amacıyla hukuki süreci başlatma hakkımız saklıdır ve gerekli görülmesi halinde adli mercilere resmi başvuru yapılacaktır. İade süreciniz ise mevzuata uygun şekilde 5–14 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Merhabalar sizin yazdığınız bu cevaplar tamamen tribünleri oynamaktır. Firmamızdan ödemeyi peşin alıp 1 hafta içinde gönderiyoruz diyerek haftalardır bizi oyalayan sizin firmanızdır. Haftalardır ne geri ödeme ne de ürün elimize ulaşmamıştır. Lafla peynir gemisi yürümez misali ortada ne ürün ne de geri ödeme var fakat sizin cevabınız ne firmamıza suç duyurusunda bulunacağız diyorsunuz elinizden geleni yapabilirdiniz bizim bu tehditlerinize karnımız tok en kısa sürede ödememizi gönderin yoksa kim kime suç duyurusunda bulunuyor görürüz. Ayrıca düzgün bir firma olsanız belirtiğiniz resmi adreste olurdunuz halbuki biz o adrese gittik orada sizden çalışan kimse yok hatta firmanız bile orada değil o nedenle bizi mağdur olduk başka kimse olmasın diye bu platformdan yazıyoruz siz bizden aldığınız 77000 TL karşılığındaki ürün vermediğiniz sürece biz her türlü şikayet araçlarını kullanacağız bu bizim hukuki hakkımızdır.
Firma ile WhatsApp yazışmalarımızla sorunların karşılıklı iletişim kaynaklı olduğu anlaşılıp çözüm sunulmuş, iadem gerçekleştirilmiştir. Hem firmaya hem Şikayetvar sitesine teşekkür ederim.