to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Bilgilendirme Nedeniyle 4.200 TL Taksi Masrafı Şikayeti
Elazığ Hürriyet Caddesi Evkur mağazasına, yeni aldığım evim için özellikle ankastre ocak almak amacıyla gittim. Satış görevlisine açıkça ankastre ocak istediğimi söyledim, bana Simfer 3031n model bir ocak önerildi ve bu ürünün ankastreye uygun olduğu, servisin kurulumu yapacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.
Teslimat ve kurulum için evde bulunmam gerektiği söylendiği için, Yenimahalle’deki evimden ocağın teslim ve kurulacağı eve toplu taşıma imkanı olmadığı için taksiyle gidip gelmek zorunda kaldım. Teslim ve kurulum için iki ayrı gün, her gidiş–dönüşümde yaklaşık 350–370 TL ödeyerek taksi kullandım.
Ertesi gün kurulum için gelen Simfer servisi, satılan ürünün ankastre değil set üstü ocak olduğunu ve mevcut yere uygun olmadığını söyleyerek kurulumu yapmadı. Bunun üzerine tekrar taksiyle Evkur mağazasına gidip yanlış ürün satıldığını belirttim ve değişim talep ettim. Değişim sürecinde de oldukça oyalandım ve yeni bir ürün satışı yapıldı. Eski ürünün mağazaya getirilmesi benden istendi, bunun benim hatam olmadığını, ürünü kendilerinin teslim alması gerektiğini özellikle ifade ettim. Sonrasında ürün mağaza tarafından evimden alınabildi.
Ardından yeni ürün getirildiğinde yine taksiyle gidip gelmek zorunda kaldım. Mağazada bu kez de ürünün ankastreye uygun olduğu ve servisin sorunsuz kurulum yapacağı söylendi. Ürün teslim edilince servisi çağırdım ve yine taksiyle eve gittim. Ancak servis geldiğinde bu sefer de getirilen ürünün Simfer değil, Luxell marka olduğu ortaya çıktı ve servis bu nedenle kurulumu gerçekleştirmedi.
Bu süreçte defalarca kez, hem mağazaya hem de ürünün kurulacağı eve taksiyle gidip geldim. Her gidiş–dönüşte yaklaşık 350–370 TL taksi ücreti ödedim. Toplamda 5.620 TL taksi masrafım oldu; bunun 4.200 TL’lik kısmı tamamen Evkur çalışanlarının yanlış bilgilendirmeleri ve hatalı ürün satışı yüzünden, benim hiçbir kusurum olmadan ortaya çıkmıştır. Hem ciddi maddi zarara uğradım hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Talebim, Evkur’un kendi hataları nedeniyle oluşan 4.200 TL tutarındaki taksi masrafımın tarafıma ödenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gerçekten hatanızı telafi etmek ve müşteri memnuniyeti açısından, sebep olduğunuz maddi manevi zararı gidermek istiyorsanız, zaten bana ulaşa bilirsiniz.Ben zaten ilgili şubeye zararım konusunda bilgi ve talepte bulundum,  bir sonuç çıkmadığı gibi benim işimi zorlaştırmaya, ve maddi zararı artıracak hatalara devam ettiler.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
