Kayseri Evkur Şubesinde Adres Doğrulama Eksikliği Ve Mobilya Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali

Kayseri Evkur şubesinden 5 Ekim tarihinde yatak odası takımı, yemek masası ve salon grubu olmak üzere toplamda yaklaşık 180.000 TL’lik alışveriş yaptım. Şube, adres teyidinden sonra mobilyaların 1 ay içerisinde teslim edileceğini belirtti. Düğünüm 28 Kasım’da ve düğünden önce evimin hazır olması gerekiyor, ayrıca yaşadığım yer ile mobilyaların teslim edileceği şehir farklı olduğu için sürekli gidip gelme imkanım da yok.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen adres teyidi için ne gelen oldu ne de arayan. Yeni adresimi ve mevcut adresimi defalarca iletmeme rağmen kimse zahmet edip teyide gelmedi. Buna rağmen Kayseri şubesinden 0352 999 54 98 numaralı hattan aranarak, adreste yaşamadığımın tespit edildiği yönünde bir geri dönüş aldım. Herhangi bir adres ziyareti ya da arama yapılmadan böyle bir bahane üretilmesi beni hem çok mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte haftalarca “adres teyidi yapılacak” denilerek oyalanınca, düğünüm öncesi evimin hazırlığı aksadı ve bugün alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım. 5046**99 numaralı siparişime ilişkin olarak satış aşamasında gösterilen ilginin, satış sonrası tamamen kaybolması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de iptal sürecindeki haklarımın gözden geçirilmesini, bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve oyalamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.