İptal Edilen Siparişin İlk Taksit Ödemesi Geri Ödenmedi

Evkur’dan 15.08.2026 tarihinde internet üzerinden Dyson v15 şarjlı süpürge siparişi verdim. Ürünün tedarik süresi uzadığı için 20.08.2026 tarihinde işlemin iptal edilmesini talep ettim ve aynı gün siparişim iptal edildi.

Alışverişi kredi ile taksitli olarak yaptığım için ilk taksit peşin çekildi. Toplam 39.999 TL’lik işlem için 9.999,75 TL tutarındaki ilk taksiti ödemiş bulunuyorum. İptal işlemi 20.08.2026 tarihinde yapılmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın bu 9.999,75 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesi yapılmadı.

Evkur’la hem telefon görüşmeleri hem de yazışmalar üzerinden iadenin yapılması için defalarca görüştüm, tarafıma 3–7 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi ancak verilen süreler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Son olarak 27 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da net bir çözüm sunulmadı.

İptal edilen işlemin ilk taksit ödemesi olan 9.999,75 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.