Evkur'dan Hasarlı Halı Yıkama Makinesi Teslimatı Ve İptal Talebi

Evkur’un internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce Philips halı yıkama makinesi siparişi verdim ve Sakarya Adapazarı mağaza teslim seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen ürünle ilgili uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, faturam ise ürün daha ortada yokken ayın 8’inde kesilmiş. Mail atarak ürünün nerede olduğunu sordum, ancak ancak bugün geri dönüş yapıldı ve mağazaya gelip teslim almam gerektiği söylendi.

Mağazaya gittiğimde, ürün daha önüme bile gelmeden benden teslimatla ilgili bir kağıt imzalamam istendi. İmzadan sonra ürün getirildiğinde kutunun yırtık, pırtık ve darbe almış olduğunu gördüm, çeşitli yerlerinden hasar almıştı. Kutu defolu olduğu için ürünü kutusundan çıkarttırdım ve ön kısmında da çizik olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine ürünü kesinlikle almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana yeniden talep açılacağı, depodan yeni ürün isteneceği, beklemem gerektiği gibi şeyler söylendi. Ayrıca sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterilmesi de kabul edilebilir bir durum değil.

Teslim almadığım, kutusu hasarlı ve üzerinde çizik bulunan defolu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ürünü istemiyorum. Hem site üzerinden iade talebi oluşturdum, hem mail attım, hem mağazada görevliye açıkça söyledim, şimdi de buradan ifade ediyorum. Faturası daha önce kesilmiş, teslim edilmemiş bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Defolu ürünün Evkur’a, ödediğim paranının ise bana ait olduğunun dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 1889128.