İnternetteki Fiyatla Mağaza Farkı: Aldatıldım

16.07.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Atatürk Caddesi’indeki Evkur şubesine, Philips marka kişisel bakım ürünü almak için gittim. Ürünü önce Evkur’un internet sitesinde 999 TL peşin, 9 taksit 1.171 TL olarak gördüm, mağazadaki etikette de aynı fiyat yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek onca yol gidip mağazaya ulaştım.

Ürünü almak için satış temsilcisine gittiğimde, kendisi az önce fiyatın değiştiğini söyleyerek peşin 1.250 TL, 9 taksit 1.350 TL gibi bambaşka bir tutar söyledi. İnternetteki fiyatı ve raftaki etiketi belirttim, “değişmedik” gibi çelişkili ifadeler kullandılar. Ardından aşağıya indik, başka bir yetkiliye baktılar, bu sefer de farklı bir tutar çıktı. Aynı ürün için kısa süre içinde üç farklı fiyatla karşılaştım ve en son bana 1.171 TL’yi peşin, 1.249 TL’yi taksitli fiyat olarak sundular.

Bu süreçte bir dünya yol gitmiş, mağazada uzun süre beklemiş ve üzerine bir de otopark ücreti ödemiş oldum. İnternet fiyatı ve mağaza etiketiyle müşteriyi içeri çekip, kasada farklı rakamlarla karşılaştırmak fiyat aldatmacasıdır ve güveni ciddi şekilde zedeliyor. Bir daha asla Evkur’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Evkur’dan beklentim, internet ve etikette gördüğüm fiyat ile bana uygulanan fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi, bu süreçte mağazada beklerken ödemek zorunda kaldığım otopark ücretinin karşılanması ve yaşanan bu karmaşa ve mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Ayrıca sözleşme ve fatura üzerinde yer alan bilgilerim ve numaralarım üzerinden işlemin incelenmesini talep ediyorum.