Evkur Pendik Mağazasında Alınan Halıların Garantili Onarımının Başarısızlığı

İstanbul Pendik’teki Evkur mağazasından Mayıs 2026’da Kashe marka, biri 315×100 diğeri 265×100 ölçülerinde iki halı aldım. Daha 3. Taksitteyken halılardan iplerin çıktığını fark edip mağazaya bildirdim. Halıları getirmemi, garantiye gönderileceğini söylediler, ben de halıları teslim ettim.

Yaklaşık 1 ay sonra halıların “yapıldı, tadilat edildi” denilerek tarafıma geri verileceği söylendi. Halıları teslim aldığımda yeni paketlenmiş şekilde verildi ancak eve gelip açıp baktığımda aynı yerlerde hala iplerin olduğunu gördüm. Yani 1 ay boyunca halılar bende olmamasına rağmen sorun çözülmemiş, sadece paketlenip geri gönderilmiş izlenimi veriyor.

Ben halılarımın gerçekten onarılmasını, sorunlu olan kısımların kalıcı olarak düzeltilmesini ya da mümkünse ayıplı ürün kapsamında halıların değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve halıların garanti kapsamında gerekli işlemlerinin şeffaf biçimde yapılmasını istiyorum.