Evkur Çiğli Şubesi 2.600 TL Borç Ödettirip Samsung Galaxy A57 Teslim Etmedi

İzmir Çiğli Evkur şubesinden Samsung Galaxy A57 marka cep telefonu almak için 15.10.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bir iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. 17.10.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde, bu kez sistemde 2.600 TL borcum göründüğünü, bu borcu ödediğim takdirde telefonu teslim edeceklerini belirttiler. Telefona ihtiyacım olduğu için, zaten bana ait olan bu 2.600 TL borcu zorla denkleştirip ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise bu kez farklı bahanelerle oyalamaya başladılar. Önce telefonda lacivert renginin olmadığını, başka renk olduğunu, bu yüzden tekrar sözleşme yapmamız gerektiğini söylediler. Ardından telefonu açıp içine grup hat SIM kartı takmadan teslim edemeyeceklerini, uygulamalarının bu şekilde olduğunu ifade ettiler. Ben telefonu kullanmak değil satmak istediğimi söylediğimde ise “Satacaksanız telefonu teslim edemeyiz, böyle bir uygulamamız yok” şeklinde kabul edilemez bir gerekçe sundular.

Bir ürünü almak için gidip kendi 2.600 TL borcumu kapattıktan sonra, keyfi renk ve hat şartları öne sürülerek telefonun teslim edilmemesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Ayrıca satış sonrası bu tarz şartların söylenmesi, başta açıkça belirtilmemesi kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu. Tüm bu yaşananlardan sonra telefonu teslim almadım.

Evkur’un, Çiğli şubesinde bana imzalatılan evraklar ve yapılan bu uygulama ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kendi borcumu ödedikten sonra telefonsuz bırakılarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve telefonun, ek ve zorunlu grup hat şartı olmadan teslim edilmesini ya da aksi durumda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve müşteriyi zor durumda bırakan satış yöntemlerinin sonlandırılmasını istiyorum.