Evkur Aliağa Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve Telefonları Açmaması

Evkur İzmir Aliağa şubesinden elden ödemeli olarak Samsung nf 465 litre e Sınıf Wi‑Fi beyaz buzdolabı aldık. Tüm belgelerimizi teslim ettik ve bize buzdolabının 8 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte ürün getirilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmad.

Aliağa şubesini defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Daha sonra genel merkezi arayıp durumu detaylı şekilde anlattık, adrese gelip kontrol yapacaklarını ve sonrasında buzdolabının hemen teslim edileceğini ifade ettiler. Bu görüşmeden sonra Aliağa şubesini tekrar aradığımızda bu kez hemen açtılar ve ilk aramalarımızı “yabancı numara sandık” diyerek geçiştirdiler. Oysa ben bilgi almak isteyen herhangi bir müşteri de olabilirdim, buna rağmen kasıtlı olarak telefon açılmamış gibi hissettik.

Biz şehir değişikliği yapacağımızı, bu hafta yola çıkmamız gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen bir haftadır “gelecek, önümüzdeki hafta olabilir” gibi net olmayan cevaplarla oyalanıyoruz. Şubeye bizzat gittiğimizde de tavırlarından ve ilgisizliklerinden çok rahatsız olduk; önümüzdeki hafta için bile kesin bir teslim tarihi veremiyorlar. Sözleşme imzalanırken buzdolabının Çarşamba günü geleceği açıkça söylenmişti, buna güvenerek plan yaptık fakat şu anda ortada ne net bir tarih ne de güven veren bir açıklama var.

Ödeme planımız ve belgelerimiz tamam olmasına rağmen ürünümüz teslim edilmiyor ve mağdur durumdayız. Bugün gün içerisinde buzdolabımızın eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini, aksi takdirde sözleşmemizi iptal ederek hukuki haklarımız ve gerekli yaptırımlar için elimizden gelen tüm başvuruları yapacağımızın dikkate alınmasını istiyoruz. En kısa sürede bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve Aliağa şubesinin telefonlara bilerek cevap vermemesi ve net tarih vermeden oyalaması konusunda da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.