Dyson V15 Ürünü İçin 14 Gün İade Hakkının Red Edilmesi Ve Sorumluluk İhmali

Dyson v15 süpürgeyi maddi durumum elvermediği için Evkur üzerinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra eşim kullanmaya başladı ancak performansından ve kullanımından memnun kalmadık. Reklamlarda Dyson için 14 gün içinde iade hakkı olduğu özellikle vurgulandığı için, süre dolmadan ürünü iade etmek istedik.

Evkur mağazasına başvurduğumda iade talebim için Dyson ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Dyson ile görüştükten sonra ürün benden alındı ancak daha sonra “cihazda sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Ben üründe arıza olduğunu değil, memnun kalmadığımız için iade talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, yalnızca teknik arıza varmış gibi değerlendirilip iade sürecim reddedildi.

Evkur tarafı “ürün Dyson’a ait, biz bir şey yapamayız” derken, Dyson tarafı da “Evkur’dan alınmış, biz bir şey yapamayız” diyerek sorumluluğu birbirine bırakıyor. Sonuç olarak ne 14 gün içinde belirtilen iade hakkımdan yararlanabildim ne de memnun kalmadığım bir ürün için çözüm sunuldu. Reklamlarda anlatılan iade süreciyle yaşadığım gerçek süreç birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Memnun kalmadığımız Dyson v15 süpürgenin, 14 gün içinde yapılmış başvurumu da dikkate alarak iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.