Acer Nitro V5 Siparişim 4 Gün Boyunca Onayda Takılı Acil Teslimat Talebi

Uzun süredir Evkur müşterisiyim ve daha önce aldığım taksitli ürünlerde onay ve teslimat sürecinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Hatta daha önce yine Evkur’dan bir bilgisayar aldığımda da süreç makul bir zamanda sonuçlanmıştı. Bu kez Acer Nitro v5 marka bilgisayarı taksitle satın aldım ve 26 Ağustos’tan beri siparişim “onay sürecinde” görünüyor, tam 4 gündür hiçbir ilerleme olmuyor.

Üniversiteye başlayacağım için bilgisayara acil ihtiyacım varken, kendi paramla aldığım ürünün bu kadar bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum ve gerçekten rezil durumda hissediyorum. Mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “onay sürecinde” deniyor, bunun dışında net bir açıklama, gerekçe ya da çözüm süresi belirtilmiyor.

Siparişimin bir an önce onaylanarak bilgisayarımın teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.