Süre Belirtilmemiş Paketin Süresi Dolmuş Diyor, Seanslar Kullanılamıyor

30 Mayıs 2026 tarihinde Evital üzerinden 8 seanslık psikolog terapi paketi satın aldım. Ödeme olarak yaklaşık 15.000 TL (işlem dekontunda 14.797,89 TL) tutarında ücret ödedim ve bu paketin sadece 2 seansını kullanabildim.

Herhangi bir son kullanım tarihi, süre sınırı ya da paketin belirli bir tarihe kadar geçerli olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, paket süresinin dolduğu söylenerek kalan 6 seansı kullanmama izin verilmiyor ve ödediğim ücret için de iade yapılmayacağı belirtiliyor. Psikolog seans hizmeti aldığım bir paketin, hiçbir şekilde açıkça bildirilmemiş bir süre nedeniyle bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Destek maili üzerinden firmaya ulaştım, telefon ile geri dönüş yaptılar ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, paket süresinin dolduğunu ve yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler.

Kalan 6 seansımın yeniden aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini ya da bu 6 seansa karşılık gelen ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.