Evimde Köpek Eğitimi Ücret Şeffaflığı, Eğitim Kalitesi Ve Geri Ödeme Sorunları

11 Haziran 2026 tarihinde köpeğimizin eğitimi için İstanbul’da faaliyet gösteren Evimde Köpek Eğitimi ile iletişime geçtik. 26 Haziran’da eğitim için toplam 80.000 TL’yi tek seferde banka havalesi ile peşin olarak ödedik. Eğitimi e. Bey verdi ve 90, 60, 60 ve 120 dakikalık olmak üzere toplam 4 ders yapıldı. Ancak defalarca sormamıza rağmen bu ücretin kaç ders veya kaç saatlik eğitimi kapsadığı ve ders başına ücretin ne olduğu hiçbir zaman açıkça belirtilmedi.

Randevu alabilmek için sürekli bizim yazmamız ve aramamız gerekti. Mesajlara geç yanıt verildi, söz verilen geri dönüşler yapılmadı, bazı derslere geç gelindi ve planlanan bazı derslere herhangi bir açıklama yapılmadan hiç gelinmedi. Bu durum hem aile düzenimizi hem de köpeğimizin eğitim sürecini olumsuz etkiledi ve buna rağmen ne bir özür ne de telafi yönünde bir adım gördük.

Ödediğimiz 80.000 TL karşılığında köpeğimizin sorunlarına yönelik planlı, aşamalı, ne yapılacağı önceden belli bir eğitim süreci bekliyorduk. Ancak bize böyle bir eğitim planı sunulmadı. Yapılan dört ders boyunca köpeğimizin temel davranış sorunlarında anlamlı bir ilerleme göremedik; evde yapılan üç derste de daha çok sosis karşısında bekleme, oturma, kalkma ve yürürken durma gibi temel komutların ötesine geçilemedi. Sosyal medyada çizilen profesyonel ve sistemli eğitim imajı ile fiili deneyimimiz arasında belirgin bir fark olduğunu hissettik. Ayrıca kullanılan yöntemin bilimsel dayanağı ve yaklaşımı da tatmin edici şekilde açıklanmadı.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle eğitimi sonlandırma ve yapılan 4 dersin ücreti düşüldükten sonra kalan tutarın iadesi talebimizi ilettik. Bize “En kısa zamanda iadeniz yapılacaktır, talimat vereceğim.” denmesine rağmen haftalarca net bir ödeme tarihi verilmedi, defalarca hatırlatma yapmak zorunda kaldık. Sonuçta banka yoluyla 26.000 TL iade edildi ve havale açıklamasında “kalan 2 ders ücreti” ifadesi yer aldı. Bu hesaba göre ders başı 13.000 TL gibi bir rakam ortaya çıkıyor; fakat 80.000 TL’nin toplamda kaç dersi kapsadığı ve iadenin hangi kritere göre hesaplandığı hâlâ açıklanmış değil. Ayrıca düzenleneceği söylenen faturamız da bize iletilmedi.

Özetle, aldığımız hizmetin planlama, bilgilendirme ve içerik anlamında ödediğimiz ücreti karşılamadığını, ücret ve iade hesabının şeffaf biçimde paylaşılmadığını düşünüyoruz. Ücret ve iade hesabının kalem kalem, yazılı olarak tarafımıza açıklanmasını ve faturamızın gönderilmesini talep ediyoruz. Bu deneyimi de köpek eğitimi almayı düşünen kişilerin daha bilinçli karar verebilmesi için paylaşıyoruz.