Evinemama.com Mama Sorunu

Yaklaşık 1,5 yıldır kedim için Hills Science Plan tuna balıklı kuru mamayı kullanıyorum. Daha önce düzenli aldığım yerde tedarik sorunu yaşayınca Hills ile iletişime geçtim ve güvenilir satış noktası olarak bana Evinemama’yı önerdiler. Bunun üzerine 15.12.2025 tarihinde Evinemama üzerinden Hills Science Plan tuna balıklı mama siparişi verdim. Siparişim ertesi gün, yanında mama saklama kabı, malt ve magnet hediyesiyle birlikte teslim edildi. Gönderdikleri hediyelik maltı hiç kullanmadım, zaten düzenli olarak veterinerimin verdiği maltı kullanıyorum. İstenirse mama saklama kabı, malt ve magnet dahil tüm ürünleri de kendilerine teslim etmeye hazırım.

Kedimin mevcut mamasının tamamen bitmesini bekledim ve yeni paketi 22.12 Pazartesi günü açtım. Gönderdikleri Hills saklama kabına mamayı boşaltıp kullanmaya başladım. Mamayı koyarken koku, renk, tazelik gibi herhangi bir anormallik fark etmedim. Ancak ertesi günden itibaren kedim Lokum’da ishal başladı. Kedim sadece kuru mama ile beslenen, yaş mama ya da farklı gıdalar kesinlikle yemeyen bir kedi olduğu için tek değişiklik bu yeni mamaydı.

Durumu Evinemama’ya anlattığımda bazen yağ oranının fazla olmasının böyle bir duruma sebep olabileceğini söylediler. Mamayı saklama kabına boşalttığım için paket üzerindeki lot numarasına ulaşamamaktan dolayı süreçte zorluk yaşadım ve bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturdu. Kedimi veterinere götürdüm, prebiyotik içeren Pro Plan ürününü önerdi ve iki gündür bunu kullanıyorum. Tüm bu süreç sonucunda şu anda kedimin hiç maması kalmadı ve maddi olarak da hemen yeni mama alacak durumda değilim.

Hills’in yönlendirmesiyle alışveriş yaptığım Evinemama’dan, yaşadığım bu süreç ve kedimin sağlık sorunu nedeniyle, sorunlu olabileceğini düşündüğüm mamanın yerine kedim için yeni, sorunsuz bir Hills Science Plan tuna balıklı mama gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.