to read complaints and reviews, or file yours. 
Güzel ürün satmak yetmiyor. Asıl değer, sorun çıktığında müşterinle nasıl ilgilendiğinde belli olur. Ne yazık ki ben bu mağazada bunu göremedim… Bu firmadan 3 adet koltuk aldım ve daha taksitlerini bile öderken ciddi bir sorun yaşadım. Koltukların baş yaslama yerlerinde açıkta çiviler vardı ve bu çivilerden biri koluma battı. Bu sadece kozmetik bir kusur değil, doğrudan can güvenliğini tehdit eden bir durum. Üstelik bu sorun sadece bir koltukta değil, aldığım üç koltuğun hepsinde de aynı problem var.
Durumu hemen belgeleyip (fotoğraflarla) mağazayla paylaştım ama daha da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza yetkilisi olan bayan, son derece ters ve ilgisiz bir tavırla “Koltuklarınızı alırız, garantiye göndeririz” dedi. Sanki bu benim hatammış gibi davranıldı. Oysa ben sadece kusursuz ürün ve güvenli kullanım hakkımı talep ettim. Koltukları yeni aldım, taksitleri bile bitmemiş. Ürün garantiye gidince ben 1 ay neye oturacağım? Bu çözüm değil! Talebim son derece makuldü: Kusurlu ürün yerine yeni, sağlam bir koltuk takımı talep ettim. Ancak “isteğinizi gerçekleştiremeyiz” diyerek geçiştirildim. Bu hem tüketici hakkına aykırı hem de tamamen sorumsuz bir yaklaşım. Satış sonrası ilgi yok denecek kadar kötü.
Maalesef çok sorumsuz ve ürün satın almadan önce iki kez düşünmeniz gereken bir firmadır kendileri. 20 gün kadar önce mağazalarına giderek sallanan koltuk ve puf siparişi verdik. Ücreti peşin ödedik. Sabah gitmeden önce kendilerini arayıp ürünün fiyatını sorduğumuzda 6500 TL dediler. Akşam üstü mağa...
Her şey paralarını alana kadar, dedikleri tarihte teslimat yapmayıp evlendikten sonra ürünlerimi getirdiler. Gelen üründe nasıl bir ürünse, yamuk yumuk durmadan sorun çıkarttı. Daha 3 yıl oldu, koltuğun oturma yerleri içine göçtü, içinden tel çıktı ve iyi ki de biz fark ettik çünkü küçük bebeğim var...
Ürünü ilk getirdiklerinde kumaşı yanlış döşenmiş ve ayakları farklı renkteydi. Durumu bildirdik ve değişiklik yaptılar. İkinci seferinde koltuk başlıklarındaki detayların özensiz yapıldığını, oturak ile koltuk başlığı arasında boşluk olduğunu ve kumaşın defolu olduğunu fark ettik. Açılan yerlerde be...
Hayatınızda görüp görebileceğiniz en ucuz ürün, en kötü hizmet, sıfır ahlak anlayışı vs bu böyle uzar gider. Akıl sağlığınızın yerinde kalmasını istiyorsanız kesinlikle uğramayın, mağazanın önünden dahi geçmeyin. Maalesef yolumuz düştü ve alışveriş yapmak durumunda kaldık. Ürünü mağazada satarken bi...
Düğünümüz olacağı için şubesinden gittik oturma grubu ve yatak odası takımı aldık. Teslim edildi kurulum için çağırdığımızda şu gün bugün diyerek bizi 3 gün oyaladılar. Dedikleri günde kesinlikle gelmediler. Kuruluma geldiklerinde ise gardırobun kulpu eksik. Koltukların ayakları eş değil sağlam durm...
Yorumlar