Evimpark Koltuklarda Güvenlik Riski Ve Yetersiz Müşteri Desteği!

Güzel ürün satmak yetmiyor. Asıl değer, sorun çıktığında müşterinle nasıl ilgilendiğinde belli olur. Ne yazık ki ben bu mağazada bunu göremedim… Bu firmadan 3 adet koltuk aldım ve daha taksitlerini bile öderken ciddi bir sorun yaşadım. Koltukların baş yaslama yerlerinde açıkta çiviler vardı ve bu çivilerden biri koluma battı. Bu sadece kozmetik bir kusur değil, doğrudan can güvenliğini tehdit eden bir durum. Üstelik bu sorun sadece bir koltukta değil, aldığım üç koltuğun hepsinde de aynı problem var.

Durumu hemen belgeleyip (fotoğraflarla) mağazayla paylaştım ama daha da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza yetkilisi olan bayan, son derece ters ve ilgisiz bir tavırla “Koltuklarınızı alırız, garantiye göndeririz” dedi. Sanki bu benim hatammış gibi davranıldı. Oysa ben sadece kusursuz ürün ve güvenli kullanım hakkımı talep ettim. Koltukları yeni aldım, taksitleri bile bitmemiş. Ürün garantiye gidince ben 1 ay neye oturacağım? Bu çözüm değil! Talebim son derece makuldü: Kusurlu ürün yerine yeni, sağlam bir koltuk takımı talep ettim. Ancak “isteğinizi gerçekleştiremeyiz” diyerek geçiştirildim. Bu hem tüketici hakkına aykırı hem de tamamen sorumsuz bir yaklaşım. Satış sonrası ilgi yok denecek kadar kötü.