Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Saygısız Ve Umursamaz Davranışla Karşılaştım

2 Aralık 2025 tarihinde, Pelican Mall AVM içindeki Evidea mağazasında saat 16:00–17:00 civarı mum satın almak istedim. Ürünün üzerinde etiket indirimi görünüyordu ancak kasaya geldiğimde bu indirim sisteme yansımadı. Ben de etikette gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim. Kasadaki personel ürünü bu fiyattan veremeyeceklerini söyleyince yönetici çağrıldı.

Yönetici, fiyat farkını kendi personel indiriminden düşerek çözmeye çalıştı ama ben bunu kabul etmedim. Bir firmanın, kendi personeline tanıdığı indirimi müşteriye bu şekilde yansıtmasının doğru olmadığını, etikette yazan fiyattan, fiyat farkını kendi içlerinde çözerek ürünü vermeleri gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen alaycı bir tavırla ürünü bu şekilde veremeyeceğini söyledi ve etiketi zaten değiştirdik diyerek dalga geçer gibi konuştu. Hatta “sizi şikayet edeceğim” dediğimde de “edin” şeklinde umursamaz bir karşılık aldım.

Belirttiğim saatler arasındaki kamera kayıtları incelendiğinde, çalışanların omuz silkerek, alaycı ve umursamaz bir üslupla davrandığı açıkça görülecektir. Şikayetleri okuduğumda markanın çoğu zaman “gereken yapıldı” şeklinde cevap verdiğini gördüm; ancak gerçekten gereken yapılsaydı personel müşteriye bu kadar saygısız ve küçümseyici davranamazdı. Bir mum için bu kadar rencide edilmek, bu pozisyona düşmek beni çok üzdü ve bir daha Evidea’dan alışveriş yapmak istemiyorum.

Bu nedenle Pelican Mall AVM içindeki mağazada görevli personel ve yöneticinin tutumunun incelenmesini, bu davranışları nedeniyle kendilerine gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bana yaşattıkları üslup ve yaklaşım için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.