Araç Kiralama Şirketi 9 Bin TL Provizyonunu Geri Ödeyemedi

Everyday Araç Kiralama Ankara YHT şubesinden 2–3 Temmuz tarihleri arasında Enuygun üzerinden araç kiraladım. Aracı geri götürdüğümde, araçta ekstra bir kir olmamasına rağmen üzerinde ince yol tozu olduğu, bu halde başkasına veremeyecekleri ve bu nedenle benden yıkama ücreti kesileceği söylendi. Oysa kiralama şirketinin iki kiralama arası aracı zaten yıkatması gerektiğini, bunun bedelini müşteriden almaya çalıştıklarını belirttim. Aracı teslim aldığım anda da dış kısmında çamur lekeleri olduğu için itiraz ettim ve bunun üzerine benden yıkama ücreti kesilmeyeceği, provizyon tutarının tamamının iade edileceği ifade edildi.

Buna rağmen kiralama sırasında kredi kartımdan 9.000 TL provizyon çekildi ve aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hesabıma yansımadı. Aracı teslim ederken iadelerin 10 iş günü içinde yansıyacağı söylendi, gerekçe olarak da bankaların işleyişi gösterildi. Ancak firma, üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen provizyon iademi başlatmamış. Telefonla arayıp sorduğumda işlemin son gün yapıldığını söylediklerini öğrendim. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, iade sürecinin bu kadar geciktirilmesi ve paranın firmada tutulması kabul edilebilir değil.

Sonuç olarak gereksiz yere 9.000 TL tutarında kredi kartı harcaması yapmış durumdayım ve param günlerdir firma tarafından kullanılıyor, iadem hala hesabıma ulaşmış değil. Provizyon tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.