Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

Trendyol üzerinden Everest Grup adlı satıcıdan joysidea LED Sinek Öldürücü Lamba MK-100 ürününü satın aldım. Ancak bana gelen ürünün üzerinde joysidea yazmıyordu, yani görseldeki ve açıklamadakiyle aynı ürün gönderilmedi. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat 5 Eylül Cumartesi günü iade talebim reddedildi.

Kargo geri gönderildiğinde ürünü tekrar teslim almayıp kargo firması görevlisine iade olmasını özellikle belirttim. Kargo şirketi ve Trendyol müşteri hizmetleri, iademin satıcıya ulaştığını onaylamasına rağmen ücretim tarafıma yatırılmadı. Defalarca kez satıcıya durumu yazmama rağmen, ürünün kendilerine ulaştığı halde herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti açıkça anlatmama rağmen çözüm bulmak yerine sürekli ürünün kalitesinden bahsediliyor, asıl sorun görmezden geliniyor. Trendyol’dan çok alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum, bu nedenle kendimi bilinçli olarak mağdur ediliyormuş gibi hissediyorum.

Teslimat numaram 10787381679’dur. Yanlış/ayıplı gelen ürün için iade sürecimin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.