to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi: Papel Hesabımın Acil Kapatılmasını Talep Ediyorum
English Home isimli iş ilanı üzerinden iş vaadiyle bir başvuru formu doldurdum. Ertesi gün başvurumu tamamlamak için arandım. Arayan kişi, Papel uygulamasını indirmemi, kendi cep telefonu numarasını ve bana verdiği şifreyi kullanarak giriş yapmamı istedi. Devamında doğrulama için telefonumun NFC özelliğini kullanarak kimliğimi okuttum. Hesabıma 108 TL para yatırıldı ve bu tutarı Papel uygulamasına aktardım. Bu süreçte kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım.
Bugün ise Papel müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hesabımın kapatılmasını istedim. Hesabımda para, işlemlerim bulunmasına rağmen, tüm bu güvenlik risklerine karşın hesabımın açık kalması beni son derece tedirgin ediyor.
Bu süreçte benimle iletişime geçilen numara 9050******58 olup, bu numaradan yapılan görüşme ve yönlendirmelerden dolayı şikayetçiyim. İnsanların kimlik ve kişisel verilerine bu kadar kolay erişiliyor olması kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımın açık kaldığı her an, adım kullanılarak icra, bahis, kumar, alım-satım, dosya açma gibi işlemler yapılmasından endişe duyuyorum.
Benim adıma açılacak ya da açılmış olabilecek herhangi bir bahis, kumar, alım-satım veya benzeri hiçbir işlemle bir ilgim olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu tür işlemlerle ilgili tarafıma ait hiçbir ıslak imza, onay veya açık rıza bulunmamaktadır, bu nedenle şahsım adına doğabilecek hiçbir sorumluluğu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu beyanımı, ileride doğabilecek hukuki süreçlerde kanıt niteliğinde olması için buraya yazıyorum.
Tüm bu sebeplerle Papel uygulamasındaki hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, hesabımla ilişkilendirilen tüm kişisel verilerimin ivedilikle tamamen silinmesini ve güvenlik endişelerimin giderilmesi için acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Kasım tarihinde Papel hesabım bilgim dışında kullanıldı. Hesabımda bana ait olmayan hareketler gördükten sonra hemen durumu fark edip hesabımı dondurdum. Hesabımda bilgim dışında para girişi de oldu ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Yaşanan bu olayın ardından hesabımın güncellenmesi ve gerekli kontrollerin yapılması için defalarca e-posta gönderdim ancak yaklaşık üç haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin işleme alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ somut bir adım atılmadı.
Hesabım şu an dondurulmuş durumda ve bu belirsizlik devam ettikçe mağduriyetim artıyor. Papel’in, hesabımla ilgili güvenlik incelemesini yaparak hesabımı güncellemesini, gerekli bilgilendirmeyi tarafıma yazılı olarak iletmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
