Banka Görevlisi Taklidiyle Yapılan Yetkisiz EFT Ve Sorumluluk Reddi

02.10.2026 tarihinde saat 12:30 civarında 0850 966 06 01 numaralı hattan ING Bank’ta kayıtlı esnek hesabımla ilgili olarak arandım. Arayan kişi kendisini banka görevlisi gibi tanıtarak tüm banka bilgilerimi ve hesap hareketlerimi bildiğini söyleyerek güvenimi kazandı ve benim adıma işlem gerçekleştirdi. Bu görüşmenin ardından esnek hesabımdan 39.000 TL kullanılarak, bu tutarın benim adıma fakat bana ait olmayan farklı bir kullanıcıya EFT yapıldığını öğrendim. Söz konusu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş, açıkça bir suç olayıdır.

Esnek hesabım Bergama şubesine kayıtlıydı ancak bu şube kapanmış durumda, çekilen paranın ise Bostanlı/İzmir üzerinden işlem gördüğünü öğrendim. ING müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci detaylı şekilde anlattığımda, tarafıma yalnızca “bir şey yapamayız, sorumluluk kabul etmiyoruz” cevabı verildi ve en basit anlamda bir geçmiş olsun ifadesi dahi kullanılmadı. Esnek hesaba şu an uygulanan faiz oranı %4,15 olup, tamamen iradem dışında gerçekleşmiş bu işlem nedeniyle haksız şekilde borçlandırıldığımı göstermektedir.

Ben bu 39.000 TL’lik işlemi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarın, ayrıca bu işlem üzerinden işlemiş veya işleyecek hiçbir faiz, masraf ve benzeri yükümlülüğün tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. ING’nin bu suç olayını tüm ayrıntılarıyla incelemesini, adım kullanılarak yapılan EFT’nin alıcı hesabının tespit edilmesini, gerekli güvenlik ve kayıt kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu borcu ödemek istemiyorum, bankanın olayda hiçbir sorumluluk kabul etmemesini kabul etmiyorum ve ING yetkililerinin konuyu ivedilikle ele alarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.