Balkon Oturma Grubu Tesliminde Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme

9 Şubat’ta Evdemo Lojistik’e teslim edilen, A101 üzerinden satın aldığım balkon için 2+1+1 metal koltuk, orta sehpa ve tekli metal koltuktan oluşan toplam 2 parça kargomun teslimatında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Şubat’ta teslimat yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben mesajdaki takip numarası üzerinden pazartesi günü durumu kontrol ettiğimde, o gün yetiştirilemediği için kargonun geri gittiğini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Öğretmenim ve evde her zaman birileri bulunmuyor, bu nedenle onların “geleceğiz” dediği günlerde özellikle bir arkadaşımı evde bekletiyorum. Buna rağmen teslimat yapılmıyor. Salı günü tekrar aradığımda, bir kez daha teslimata çıkacaklarını ama bu sefer de teslim edilmezse kargonun Kayseri’ye geri gideceğini söylediler. 14 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken yaşanan aksaklığın benim suçum olmadığını söylediğimde, üçüncü kez teslimata çıkacağı için geri gönderileceği cevabını aldım. Israr etmem üzerine bu kez de perşembe akşamına kadar teslim edileceği söylendi. Dün hiçbir geri dönüş olmayınca tekrar aradım ve bu kez de 23’ünde geleceği bilgisi verildi, onu da ancak birkaç kez arayıp ısrar ettikten sonra öğrenebildim. Tüm bu süreçte Evdemo Lojistik çalışanlarının telefondaki ilgisiz ve umursamaz tavırları, sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmaları ve “gidin şikayet edin” şeklindeki ifadeleri beni hem çok mağdur etti hem de oldukça kırdı. Ayrıca A101 gibi büyük bir markanın, kargosunu bu derece sorumsuz davranan bir lojistik firmasıyla çalıştırıyor olmasına da açıkçası çok kızgınım. Aydın Nazilli’de teslim edilmesi gereken kargomun daha fazla oyalanmadan, net bir tarih verilerek acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.

Kargom elime ulaştığı zaman teşekkür edeceğim.

Sorunum çözüldü. Koltuklarım teslim edildi. Teşekkür ederim.