Evce Avm (Çağlayan) Tahsilat Biriminde Kaba Ve Hakaretli Üslup

Evce AVM İstanbul Çağlayan şubesinin tahsilat biriminde çalışan E** isimli personel tarafından eşimle birlikte ciddi anlamda saygısızlık ve hakarete maruz kaldık.

Yaklaşık 2 aydır gecikmiş bir ödemem olduğu için telefonla arandım. Neden ödeme yapamadığımı sakin bir şekilde anlatmaya çalışırken, karşımdaki kişi sözümü sürekli saygısızca kesti ve bana “bahane üretme, ödemeni yap” şeklinde emrivaki ve kaba bir üslup kullandı. Görüşme bittikten sonra bu kez eşimi arayarak aynı şekilde tehditkar ve baskıcı bir tarzda konuşmaya devam etmiş.

Durumu tekrar görüşmek için kendisini aradığımda ise bu kez bana “sen kimsin la-n, geri-zekalı” şeklinde son derece ağır ve aşağılayıcı ifadeler kullandı. Müşteri olarak borcumu ödemeye çalışan biriyim ve buna rağmen bu şekilde hakarete uğramayı asla kabul etmiyorum.

Evce AVM’den, özellikle tahsilat bölümündeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını, bu tarz bir üslubun müşterilere bir daha asla kullanılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Borcum bittikten sonra bu yaşananlardan dolayı bu firmayla bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.