Sert Süngerli Koltuk, Kırık Berjer Ve Faturasız Satış Mağduriyeti

15.04.2025 tarihinde Bahçeşehir Mobilya Çarşısı'ndaki Evaç köşe koltuk takımına bakmak için gittim. Beni Esenyurt'taki şubelerine götürdüler, oradan bir köşe koltuk takımı beğendim. Özellikle de şunu belirttim: Ben gün içinde çalışıyorum, benim için koltuğun yani süngerin yumuşak olması önemli. Üzerine defalarca bastıra bastıra söyledim, bu koltuk güzel model ama yumuşak sünger istiyorum dedim. Olur mu diye sordum, B*** Hanım üstlerini aradı, 'Evet olur' dediler.

İki gün önce köşe takımıyla berjerler geldi. Berjerlerin kolları kırık, onları geri götürdüler kollarını yapmak için. Köşe takımına bir oturdum, oturma yerinin süngerleri benim istediğim yumuşaklıkta değil. Bir de dinlenme yeri var, oturma yeriyle dinlenme yerinin süngerleri çok farklı, ayrı süngerler kullanılmış. Dinlenme yerinde bir bombe var, geriye yaslanıyorsun, nasıl sert anlatamam. Firmayı aradım, bu şikayetlerimi ilettim. Dün, yani 29 Mayıs 2025 tarihinde Esenyurt firmasına gittik, bizi Avcılar'daki kendi şubelerine gönderdiler. 'Siz beğenin, biz telafi ederiz' dediler. Biz de beğendik, ancak ben 40.000 TL'yi koltukları sipariş verdiğim gün mail order ile kartımla ödedim. Ürünler elime teslim edildiğinde kalan 15.000 TL'yi ödeyecektim. Toplam 55 bin TL + 15 bin TL daha ödemem gerektiğini söylediler, Avcılar'daki koltuğu almam için. Sonra dedim ki, benim artı 15.000 TL daha verecek durumum yok, siz de zararda bulunmayı kabul edin, benim paramı iade edin dedim. Bugün tekrar Bahçeşehir Mobilya Çarşısı Evaç Mobilya'ya gittim, sonuç nedir diye sordum. B*** Hanım, 'Sonucu Hakem Heyeti'ne başvuru yapın, size gelen koltuklarda hiçbir sıkıntı yok' dedi. 40 bin TL kartımdan mail order ile ödendi ama bana bunun karşılığında fatura verilmedi.