to read complaints and reviews, or file yours.Ev Plus Taşıma Şirketinin Sözleşme İhlali Ve Müşteriyi Yarım Yolda Bırakması
31 Ekim 2026 tarihinde Mersin’de ev taşıma için Ev Plus adlı firmayla 13:00–18:00 saat aralığı için anlaştım. Taşınmadan önce evin videosunu kendilerine gönderdim, yani eşyaların durumu ve miktarı hakkında firmaya önceden detaylı bilgi verilmişti.
Taşıma günü adrese geldiklerinde bu kez mobilyaları söküp takamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine başka bir mobilyacı ayarlamayı kabul ettik, yalnız bu defa da eşyaları taşıyamayacaklarını, kamyonetlerine sığmayacağını söyleyip paketledikleri eşyaları açıp olduğu gibi bırakıp geri gittiler. Üstelik söz verdikleri saatte gelmeyip süreç boyunca gecikme ve aksaklık yaşattılar.
Sonuç olarak eşyalarımız ulu orta, toplanmış ama taşınmamış şekilde ortada kaldı ve mağdur edildik. İş ahlakı ve profesyonellik anlamında bu firmadan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ben, bu yaşananların firma tarafından ciddiye alınmasını, müşterilerin bu şekilde yarı yolda bırakılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli iç değerlendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Evplus Evden Eve Nakliyat olarak söz konusu şikayette yer alan iddialara ilişkin açıklama yapma gereği doğmuştur. Taşınma öncesinde tarafımıza iletilen videoda eşyaların tamamı gösterilmemiş, dolayısıyla eşya miktarı hakkında eksik bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca müşterimiz eşyalarını önceden hazırlayacağını belirtmesine rağmen, taşıma günü dolapların önemli bir kısmının dolu olduğu görülmüştür. Bununla birlikte, önceki taşınmadan kaynaklanan bağlantı noktası hasarları bulunan gardırobun onarımı da firmamızdan talep edilmiştir. Söz konusu işlem, kararlaştırılan hizmet kapsamı dışındadır. Taşıma işleminin sonlandırılmasının temel nedeni ise adreste bulunan kişinin personelimize karşı yüksek sesle ve uygun olmayan bir üslupla davranmasıdır. Firmamız, müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte çalışanlarının güvenliğini ve saygınlığını korumakla da yükümlüdür. Hizmetin karşılıklı saygı çerçevesinde yürütülmesi temel ilkemizdir.