İkame Araç Teslim Edilmedi, İletişim Yok Ve Özür Bekleniyor

Eurocross Turkey üzerinden yürütülen süreçte, Sompo Sigorta’dan tarafıma gönderilen SMS ile 26 Ağustos 2026 tarihinde bana ikame araç teslim edileceği bildirildi. Bu mesaja güvenerek planımı yaptım ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde araç teslim edilmedi.

Teslimat günü boyunca en az 6 kez aramama rağmen ne araç getirildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Yetkili bir kişiyle görüşmek neredeyse imkansız, kimse sorumluluk almıyor, olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmıyor. Bugün ise saat 16:30 itibarıyla 5 kez daha aradım, hâlâ geri dönüş yapılmadı ve ikame aracım teslim edilmedi. Ne zaman teslim edileceği, edilip edilmeyeceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yok.

İnsanlara bu kadar saygısız bir iletişim ve süreç yönetimi kabul edilemez. İkame aracımın acilen teslim edilmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve açık bilgi verilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle yetkili bir kişi tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.