Eureko Sigorta’da 127 Bin TL Hasar İçin 2 Bin TL Ödeme Ve Ekspertiz Raporu İletilmemesi

Eureko Sigorta kapsamında konutumda meydana gelen hasar nedeniyle 16.07.2026 tarihinde hasar dosyam açılmış ve dosyam Ağustos ayında sonuçlandırılmıştır. Toplam 127.488 TL tutarındaki hasarıma karşılık tarafıma yalnızca 2.000 TL ödeme yapılmıştır. Bu ödemenin izolasyon kapsamındaki limit üzerinden yapıldığı bilgisi verilmiş, ancak tarafıma bunun gerekçesi açık ve yazılı bir şekilde açıklanmamıştır.

Eksper benden istediği tüm teklifleri zamanında ve eksiksiz olarak kendisine iletmeme rağmen, hasarımın büyük bir bölümü karşılanmamış ve 2.000 TL gibi çok düşük bir ödeme yapılmıştır. Hasarımın neden izolasyon kapsamına alındığını, hangi maddelere ve gerekçelere göre değerlendirildiğini, tekliflere rağmen neden bu kadar düşük bir ödeme yapıldığını ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum. Gerekirse Eureko Sigorta’nın kendi yönlendireceği firmayla hasarın yaptırılmasına da hazırım.

Dosyam sonuçlandıktan sonra eksper tarafından hazırlanan ekspertiz raporlarını e-posta yoluyla defalarca talep etmeme rağmen, Ağustos 2026’dan bu yana tarafıma hiçbir şekilde iletilmemiştir. 21.08.2026 tarihinde e-posta yoluyla ekspertiz raporlarını özellikle talep ettiğim halde, bugüne kadar ne bir rapor paylaşımı ne de tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Kendi konutumda meydana gelen hasara ilişkin hazırlanan ekspertiz raporlarına ulaşamamak ve bu kadar uzun süre bekletilmek benim için son derece rahatsız edicidir.

Eureko Sigorta’dan talebim, 26639660 numaralı hasar dosyama ait tüm ekspertiz raporlarının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iletilmesi, raporların bugüne kadar neden paylaşılmadığına dair yazılı bir açıklama yapılması ve hasarımın izolasyon limiti gerekçesiyle eksik ödenen kısmının yeniden değerlendirilerek kalan tutarın tarafıma ödenmesidir. Konuyla ilgili yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve hem rapor talebimin hem de eksik ödeme itirazımın daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Hasar dosya numaramı ve kişisel bilgilerimi gizlilik nedeniyle yalnızca şirket yetkilileriyle özel iletişim kanalları üzerinden paylaşacağımı belirtmek isterim.