Eurauto Manuel Araç Verilmesi, Şişirilmiş Hasar Ücretleri Ve Tehditkar Davranış

01 Temmuz tarihinde İzmir Havalimanı’ndaki Eurorentacar şubesinden ablam adına Fiat Egea marka aracı kiraladık. İsmini bilmediğim, 539 ***34 44 numaralı telefondan arayan, renkli gözlü orta yaşlarda bir erkek çalışan bu süreçte muhatap olduğumuz kişidir. Ablamın ehliyeti otomatik vites olmasına rağmen, çalışanlardan biri ehliyete bakmadan ve bu detaya dikkat etmeden bize manuel vites araç teslim etti. Bu aracın kullanımı sırasında kaza yapıldı ve aracın sol tarafında hasar oluştu. Dışarıdan yaklaşık 70.000 TL civarında hasar bedeli fiyatı almışken, Eurorentacar çalışanı bize hasarın yaklaşık 250.000 TL tutacağını söyleyip bu bedeli kabul ettirmeye çalıştı, o aşamada bunu kabul ettiğimizi belirttik.

Aracı teslim etmeye gittiğimizde “0 km aşımı” olduğu yazılı bir evrak imzalattılar. Araç teslim edildikten yaklaşık 3 saat sonra beni arayarak bu kez 3.600 TL kilometre ücreti talep ettiler. Bu duruma itiraz ettiğimde telefondaki çalışan hem tehditkar hem de alaycı bir tavırla, “Siz de bizim elimizdesiniz, biz de sizin davranışınıza göre hallederiz.” diyerek, araç tamiri konusunda daha yüksek meblağlar çıkarabileceği imasında bulundu. Defalarca yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylememe rağmen, karşımdaki kişi kendisinin en yetkili kişi olduğunu, ondan daha üst düzey kimse olmadığını ifade ederek beni başka kimseye yönlendirmedi.

Ben, ablamın otomatik vites ehliyeti olmasına rağmen manuel araç verilmesi sebebiyle oluşan bu mağduriyet nedeniyle, talep edilen hasar ve kilometre ücretlerini kesinlikle ödemek istemiyorum ve konuyu mahkemeye taşımayı düşünüyorum. Eurorentacar’ın, otomatik ehliyetli bir müşteriye manuel araç verilmesi hatasını kabul etmesini, haksız yere talep edilen 3.600 TL kilometre bedeli ile birlikte şişirilmiş hasar tutarlarının iptal edilmesini ve tehditkar, saygısız üslup kullanan bu çalışan hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 4A2AEE’dir, benimle iletişime geçmek isteyenler için şahsi telefon numaram 0533***25 06’dir. Sürecin şeffaf ve adil şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.