Euphoria Optic'ten Hatalı Lens Ve Saygısız İletişim

Euphoria Optic internet sitesinden dün 3 aylık Gemini Gray renk lens siparişi verdim ve 1.500 TL ödeme yaptım. Gelen lenslerden birinin beyaz kısmı diğerine göre belirgin şekilde daha büyük ve hatalıydı. Yaklaşık 17 yıldır düzenli lens kullanan biri olarak böyle bir ebat farkını ilk defa görüyorum ve bunun normal olmadığını düşünüyorum.

Durumu Instagram üzerinden firmaya ilettiğimde, başlangıçta son derece güler yüzlü ve ilgili davranan, lensleri tanıtan kişi bir anda sorgulayıcı ve suçlayıcı bir üsluba geçti. Bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını, lenslerin kalıplardan çıktığını, hata olamayacağını söyleyerek adeta ithamda bulundu. Video çekip göndermemi emredici bir dille istedi, konuşma tarzı tamamen emrivaki ve saygısızdı.

Ben hatalı ürünü ve farkı gösteren görüntüleri kendilerine iletmeme rağmen, sorunu çözmek yerine beni Instagram üzerinden engellediler. Daha sonra şikayetleri incelediğimde, bu firmadan hatalı ürün alan ve mağduriyet yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüm. Bu durum, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti iddiasıyla satış yapan bir firma için kabul edilemez.

Euphoria Optic’ten aldığım bu hatalı lens için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi veya sağlam bir lensle değişiminin sağlanmasını ve bana yöneltilen ithamlar ile saygısız iletişim tarzı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.