Tekirdağ Etoba Şubesinde Çalışanın Saygısız Telefon Konuşması

Tekirdağ Etoba şubesi ile yaklaşık bir ay önce yapmaya çalıştığım rezervasyon sırasında yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Telefonla rezervasyon için aradığımda D…n isimli çalışanlarının üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi.

Görüşme sırasında, sorduğum bir durumla ilgili olarak bana “Evden erken çıksaydınız bir zahmet” şeklinde cevap verdi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üslubundaki saygısızlığı üstlerine şikayetimi ilettiğimde ise özür dilemek yerine, “Yok ya öyle konuşmamıştır” şeklinde savunmacı ve ciddiyetsiz bir yanıt aldım.

Yemeklerin lezzeti veya ortamdan çok, müşteriye nasıl hizmet edildiği ve saygılı davranılması benim için daha önemli. Etoba gibi bir işletmeden, çalışanlarının müşterilerle konuşma biçimine dikkat etmesini, bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.