Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddedildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Gimart Outlet içindeki Etichet mağazasından 21.10.2025 tarihinde Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı 1 ay bile olmadan sağ ayakkabının iç topuk arka kısmında ciddi yırtılmalar oldu ve bu durum ayağımı rahatsız etmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü garanti/inceleme için aldığım mağazaya teslim ettim. Ancak süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ürünün durumuyla ilgili ne onay ne de red yönünde herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 hafta sonra mağazayı kendim aradığımda, incelemenin reddedildiğini ve sebep olarak “kullanıcı hatası” dendiğini öğrendim.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu marka hakkında da benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu görüyorum, bu nedenle sorunun kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.