Kırık Ve Ufalanmış Çikolata Paketleri Güvenimizi Sarsıyor

Eti’ye ait Bol Sütlü Çikolata Mini Tablet ürününüzle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Edirne’de bir büfeden tanesi 45 TL’ye aldığım bu ürünün paketini açtığımda çikolataların parçalanmış ve ufalanmış halde olduğunu gördüm. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu şekilde çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı ve hijyen açısından da endişelendirdi. Yıllardan beri verilen bu hizmetin bu kadar dağılmış ve özensiz bir ürünle müşterilere sunulmasını ve müşterilerin adeta hayalleriyle oynanmasını doğru bulmuyorum.

Ürünü aldıktan sonra henüz müşteri hizmetlerinizle ya da satış noktasıyla herhangi bir görüşme yapmadım. Bu nedenle konunun tarafınızca incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de üretim ve sevkiyat süreçlerinizde bu tarz sorunlara yol açabilecek noktaların gözden geçirilmesini bekliyorum.