Eti Sütlü Çikolatada Isırılmış Parça Sorunu Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Eti markasına ait Eti sütlü çikolatayı 29.10.2026 tarihinde saat 20:10 civarında 212 AVM içindeki anpagross marketten satın aldım. Çikolatayı ambalajından açtığımda, bir parçasının eksik olduğunu ve sanki ısırılmış gibi durduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiren, hijyen açısından da kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Bu konuyu öncelikle Instagram üzerinden Eti’ye yazarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce benzer bir durumu başka bir markanın ürünüyle yaşadığımda firma beni arayıp detaylı şekilde ilgilenmiş ve çocuklarıma küçük hediyeler göndererek en azından süreci açıklamaya çalışmıştı. Eti’den ise bırakın çözüm sunmayı, bir telefonla dahi geri dönüş yapılmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ürünle ilgili inceleme yapılmasını hem de müşteri ilişkileri açısından bu ilgisizliğin nedeninin açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana bilgi verilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.