Eti Saygısız Tutum

Muğla Marmaris’te bugün Eti Marmaris ürünlerimin siparişini verdim, plasiyer arkadaş ürünleri indirdikten sonra ödemeyi QR ile yapmak istediğimi belirttim. Kendisi QR ile ödeme alamadıklarını söyledi. Bunun üzerine, konunun netleşmesi için müdürünü aramasını rica ettim.

Plasiyer müdürü aradığında, ben telefonda konuyu sakince açıklamaya çalışırken, müdür bana argo bir ifadeyle “bitti mi konuşman” diyerek son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı. Müşteri memnuniyeti için çabalayan biri olarak böyle bir hitap karşısında gerçekten şok oldum. Bir firmanın yetkilisinin bu şekilde konuşma cesaretini kendinde bulmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım olay sonrası Eti merkez hattını da defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem iletişimdeki saygısız tutumdan hem de QR ile ödeme alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Eti’den, öncelikle müdürün tarafıma yaptığı bu saygısız üslup için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca sahada QR ile ödeme alınamaması sorununun ivedilikle çözülmesini ve benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.