Eti Karam Gurme Çikolatasındaki Boşluk Hatası Ve Cevapsızlık

Eti Karam Gurme çikolatada yaşadığım bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Pazartesi günü Kocaeli’de bir marketten aldığım ürünün ambalajını açtığımda, çikolatanın bir kısmının tamamen boşluk olduğunu gördüm. Uzun zamandır bu ürünü tüketiyorum ve küçük bebeğimin yumurta alerjisi sebebiyle güvenerek alabildiğim tek çikolatalardan biri olması nedeniyle bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün fotoğraflarını çekerek durumu Eti markasına sosyal medya üzerinden DM yoluyla ilettim. Bana sadece fabrikaya bilgi verileceği söylendi, ancak bunun dışında tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de bir özür dilendi. İkinci kez mesaj göndermeme rağmen bu sefer de geri dönüş yapılmadı.

Benzer bir durumda diğer markalardan hem açıklama hem özür hem de telafi amaçlı küçük de olsa bir hediye gönderildiğini görürken, Eti’nin bu kadar kayıtsız kalması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu yaklaşım nedeniyle artık bu markadan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. Yaşanan bu üretim hatasıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve mağduriyetimi telafi edecek bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.