Eti Çikolatalarının Bozulması Ve Müşteri Şikayetlerine Cevap Vermemesi!

Eti firmasından çocuklarımıza almak üzere Şanlıurfa Siverek’teki Carrefour SA marketten yaklaşık iki hafta önce 15 gramlık karamel patlaklı çikolatalardan 10 adet satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen 10 tanesinden 7 tanesi bozuk, renginin değişmiş ve sağlıksız bir halde olduğunu fark ettik. Eğer paketleri dikkatlice kontrol etmeseydik, çocuklarımızın yaşayabileceği sağlık problemlerini düşünmek bile istemiyorum.

Durumu fark eder etmez, hem Eti çağrı merkezini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden gerekli şikayetleri oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili en ufak bir sorumluluk da üstlenilmedi. Ürünlerin fotoğrafları hâlâ elimde mevcuttur ve istenirse iletebilirim.

Hem bozuk çıkan çikolatalar hem de müşteri şikayetlerine dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Eti tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ürünlerin parti ve üretim kontrolünün yapılmasını, çocuklarımızın sağlığını riske atan bu durumla ilgili açıklama ve tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.