Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Etatpur’dan vermiş olduğum tcxetat5229***16 numaralı siparişim kapsamında 2.224 TL ödeme yaptım ancak kargom 5 gündür bana teslim edilmedi. Ürünlerimi göndermedikleri gibi, kargomun akıbetiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.

Telefon, mail gibi çeşitli iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli talep formu açmam söyleniyor, talep formu açtığımda ise mail yoluyla sadece hazır, kopyala-yapıştır cevaplar gönderiliyor. Ne yaşadığım sorunla ilgileniliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğim halde bu talebim de yerine getirilmiyor.

Hem ürünlerimi alamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir gerçek destek görememem nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 2.224 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yasal iade ve iptal süremde de iptal edemiyorum
siparişim tamamlanmadı kargoya bile verilmedi herhangi bir bilgi gelmedi ama tamamlanan sipariş olarak gözük tamamen mağdurum