Renk Uyuşmazlığı Ve Kaba İletişim Nedeniyle Hızlı Çözüm Ve Özür Talebi

Esved Mobilya İnegöl şubesinden yaklaşık 230 bin TL’lik mobilya alışverişi yaptık. Cuma günü teslimat yapıldı ancak koltuk ve sandalyelerin rengi istediğimizle aynı yapılmamıştı. Ayrıca gardırop da konuştuğumuz ve anlaştığımız şekilde üretilmemiş durumda.

Teslim aldığımız gün bu farkları görüp firmayı aradığımızda, son derece kaba ve kavga eder gibi bir üslupla konuşuldu, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Hem ürünler istediğimiz gibi olmadığı halde hem de iletişim biçimi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Koltuk ve sandalyelerin renginin söz verdiğiniz gibi düzeltilmesini, gardırobun da başta anlaştığımız şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu olumsuz deneyim için de tarafıma samimi bir özür bekliyorum.