Teslim Edilmeyen Mobilyalar, Defolu Ürünler Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Bursa İnegöl Mobiliyum AVM’de bulunan Ayhan Home mağazasından mart ayında evimin tüm eşyasını satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç 15 Haziran’da teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat yapılmadı, sürekli oyalanarak tarihler ertelendi. Defolu üretim bahanesiyle koltuk takımımın yeniden üretileceği söylendi ve ancak 27 Haziran’da bazı ürünler gönderildi.

Gelen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı. Yatak odası gardırobunun kapaklarını özellikle siyah istememe rağmen siyah gelmedi. Makyaj masasının koltuğu hiç gönderilmedi, aynası için özellikle normal ayna istediğimi belirtmeme rağmen karartma ayna gönderildi. Salon takımında sadece konsol, yemek masası, sandalyeler ve orta sehpa geldi. Orta sehpa kırık geldi, yemek masası sandalyelerinin ise tüm bacakları yamuk, boyaları kalkmış ve kumaşları delik haldeydi, bu yüzden sandalyelerin hepsini geri gönderdim. Koltuk takımım ise hiç teslim edilmedi.

Firma ile defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “göndereceğiz” denilerek oyalandım. Dün koltukların geleceği söylenince tüm gün evde bekledim, akşama kadar hiçbir bilgi verilmedi. Saat 7 gibi nakliyeci beni arayıp doğuda olduğunu, gelemeyeceğini söyledi. Oysa sabahtan akşama kadar firmayı defalarca aramama rağmen teslimatla ilgili doğru dürüst bir bilgi verilmedi. Tekrar aradığımda ise Y**** Bey’in nişanlımla konuşma şekli son derece saygısız ve kırıcıydı, “mobilya aldınız diye beni mi satın aldınız” şeklinde terbiyesizce ifadeler kullandı. Paramızı peşin ödememize rağmen mağdur olan bizken bir de bu üslup ve saygısızlığa maruz bırakıldık.

Düğünümün arifesinde bu süreçte o kadar yıprandım ki artık bu firmadan hiçbir ürün almak istemiyorum, hem firmadan hem de B**** Hanım, B**** Bey ve Y**** Bey’in davranışlarından tamamen soğudum. Salon takımı siparişimin iptal edilmesini ve bu ürünlere ilişkin ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.