to read complaints and reviews, or file yours. 
Esty marka ocak ve aspiratörün kurulumu için yaklaşık 20 gün önce firmanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Saçmalık tam burada başladı. Müşteri hizmetlerindeki bayan benim adres, iletişim ve kurulum yapılacak ürünün bilgisini almak yerine bana en yakın servisin numarasını verdi ve onlarla iletişime geçmemi istedi. İletişime geçmiş olduğum Ankara Keçiören yetkili servisi, 'bugün, yarın' diyerek beni oyalıyor. Hala ürünlerin kurulumu yapılmadı. Belki ürünler kaliteli olabilir ama hizmet alamıyorsanız bir yere kadar; mağdur oluyorsunuz. Firma, müşteri memnuniyeti için bir an önce mağduriyetimi gidermeli ve bundan sonra oluşabilecek bu tarz mağduriyetlerin önüne geçmeli.
Kumtel marka aldığım set üstü ocak ve aspiratörün kurulumu için 5 iş günü denmesine rağmen, 8. günde müşteri hizmetleri şikayetiyle başka bir ilçeden ekip geldi. Aspiratörün eski söküm ücreti söylenmişti; ancak set üstü ocak söküm ücreti adı altında da ücret ödemek zorunda kaldım. Şimdi ise servis h...
3 Ekim’de Kumtel’in internet sitesi üzerinden kk000489 stok kodlu aspiratör, fırın ve ocak satın aldım. Ürünler aynı gün teslim edildi ancak evde olmadığım için kurulum için 8 Ekim’de yetkili servis olan Cook Soğutma’yı aradım. Bana perşembe günü ayarlamaya çalışacaklarını söylediler. Cuma günü defa...
12 Eylül tarihinde Luxell marka ankastre ocak, aspiratör ve fırınımın montajı için talepte bulundum. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir şekilde montaj hizmeti sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ekibinin eve gelmeden yarım saat önce arayacağı söylendi. Ancak tüm g...
Arçelik'ten fırın, ocak, aspiratör ve bulaşık makinesi aldım. Bir haftadır kurulum için müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında üç-dört servis tarafından arandım. Ürünler bende ama aspiratör gelmedi. Şimdi o geldi ama kurulumu bir türlü gerçekleştirilemiyor. Muhatap bulamıyorum.
Yorumlar