to read complaints and reviews, or file yours.Estoril Cosmetic'ten Aldığım Ürünlerde Sorun Yaşadım!
estorilcosmetic.com sitesi üzerinden aldığım WhatsApp numarası üzerinden firma ile iletişime geçerek Combinal 90 uygulamalı pembe kutulu lifting set aldık. Fakat kullanılan ürünün yapılan tüm uygulamalarda kirpik dökmesi veya kirpiklerde kopma sorunları ile müşterilerimden dönüş aldım. Daha önce kullandığım 5 set üründe Combinal marka lifting set uygulaması yaptım (400 uygulamadan fazla) fakat her müşterimden çok olumlu dönüşler alarak kullandığım bir üründü. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü benim kullanmayı ya da uygulamasını yanlış yaptığımı ileri sürerek beklemediğim bir şekilde dönüş yaptı.
abdullah bey öncelikle merhabalar bu ürünümüzün satışını bir çok müşterimize gerçekleştirmiş bulunmaktayız fakat hiçbir şekilde kirpik kırılması dökülmesi gibi bir şikayet asla almadık bizden kaynaklı herhangi bir problem bulunmamaktadır. Seviyeden yoksun veya alaycı bir tavırla sizlere dönüş sağlanmamıştır, bizlere ulaştığınızda sizlere çözüm odaklı yaklaşmış bulunmaktayız. Ürünü lütfen tarafımıza ulaştırırsanız bizde test edip inceleme yapıp size dönüş sağlayalım.
Öncelikle ismimi dahi doğru yazmaya tenezzül etmemenizden ve 1 aylık gecikme sonrası yaptığınız dönüş ne kadar manidar olduğunu hatırlatırım. Vermiş olduğunuz cevabın konuştuğunuz sözcükler ve tavrınızla tamamen çelişmesi de ayrı bir konudur. Üründe problem yaşadığınızı kendiniz sözlü olarak dile getirip daha sonra üründe "bizden kaynaklı herhangi bir problem bulunmamaktadır." diye bilmeniz problemi yalan ile kapatma çabanızı anlayabilmiş değilim. Sizin çözüm öneriniz olarak bana sunduğunuz "çözüm odaklı yaklaşımınız" daha pahalı bir üründe iskonto indirimidir. Telefonda konuşma şeklinizi anlatmak için bu site kullanacağım kelimelere izin vermediği için yazamıyorum. Ürün inceleme cevabınızı tahmin etmek çok güç değil. Kargo ücretini dahi karşı ödemeli göndereceğinize eminim. Asıl konu para olmamakla birlikte sizden ürün alan bir müşterinize sarf etmiş olduğunuz alaycı, ilgisiz, empatiden yoksun ve seviyeden yoksun saf ettiğiniz kelimelerdir. Bu arada ürün satışında yapmış olduğunuz kanun dışı ve vergi kaçırarak fatura kesmemek için başka bir kişi üzerine havale yaptırarak ürünü tarafıma faturasız göndermenizi de unutmayalım. Faturası olmadığı için size dava açamadığımı hatırlatırım.
