İptal Edilen Ödeme 4 Ayda İade Edilmedi Yetkili Sürekli Erteledi

Esteworld Beyaz Köşk Altunizade şubesinde kaş işlemi yaptırmak için 100.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla 7 taksit şeklinde gerçekleştirdim. İşlemi yaptırmaktan vazgeçtiğim için 2 gün sonra kuruma giderek iptal talebinde bulundum ve bununla ilgili dilekçe verdim.

İptal sırasında tarafıma ödemenin 1 ay içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde kurumu telefonla defalarca aradım, her seferinde ödemenin belirli bir tarihte yapılacağı söylenmesine rağmen her defasında bu tarih geçiyor ve iade yine yapılmıyor. Kurumda yetkili olan B**** C**** ile olan WhatsApp konuşmalarımda ektedir. Kendisi sürekli bu şekilde 4 aydır beni sadece geçiştiriyor.

Ortada ne yazılı bir gerekçe ne de somut bir ödeme bulunuyor, yalnızca sürekli ertelenen sözlü taahhütlerle oyalanıyorum. Herhangi bir hizmet almadan ödediğim bu bedelin gecikmeksizin, tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.