to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Kapora İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar
Esteworld Altunizade saç ekimi kliniğinde planladığım saç ekimi operasyonu için kapora olarak kredi kartı ile 5.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra işlemden vazgeçtiğimi belirttim ve 14 Şubat’ta kliniğe çağrılarak ücret iadesi için dilekçe doldurdum. O gün bana ödemenin 21 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği söylendi.
Süreç içinde defalarca aramama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 12 Mart’ta tekrar aradığımda, bu kez sürenin o tarihte dolacağı, hatta henüz 13. Günde olduğum söylendi. Bunun üzerine 21 günlük sürenin yeniden dolmasını bekledim ancak buna rağmen ne iade gerçekleştirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bugüne kadar yaklaşık 35 kez aramama rağmen çoğu zaman telefonlara dahi cevap verilmedi.
Önceden taahhüt edilen süreler geçmesine ve bana herhangi bir gerekçe sunulmamasına rağmen 5.000 TL kapora ücretim hala iade edilmedi. Ödediğim kaporanın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5.000 TL kaporamı iade etmeniz istendi, ancak 21 iş günü içinde iade yapılmayacağı söylendi. Süre içinde defalarca aradım, yanıt alamadım. 12 Mart’ta sürenin dolacağı, 13. Gün olduğum bildirildi, fakat iade gerçekleşmedi. Şimdiye kadar yaklaşık 35 kez aradım, çoğu kez cevap gelmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve bankadan harcama itirazı yaptım. Markanın yaklaşımı kötü ve iletişim kuramıyorum.
"Tam 40 günlük yıpratıcı bir süreç, CİMER başvuruları, Tüketici Hakem Heyeti hamleleri ve banka üzerinden başlattığım harcama itirazı (chargeback) süreci neticesinde 82.000 TL tutarındaki iademi alabildim. Ancak bu iade, Esteworld'ün müşteri memnuniyeti anlayışıyla değil, benim verdiğim hukuk mücadelesi ve resmi makamları devreye sokmamla mümkün olmuştur. Hakkınızı resmi yollardan aramazsanız çözüm üretmeyen bir kurum. Benimle aynı sorunu yaşayanlar vakit kaybetmeden yasal süreçlerini başlatsınlar