Estesante Clinic Aldığım Botoks Paketi İçin Randevu Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

İstanbul Akasya AVM'de bulunan Estesante Clinik'ten 4 Kasım 2004 tarihinde botoks paketi aldım ve ödemesini yaptım. Gideceğim gün için randevu oluşturmak istedim fakat tadilatta olduklarını söylediler. Bunun üzerine, paketin 2 aylık kullanım süresi olduğunu ve daha sonra sorun yaşarsam ne olacağını sordum. Hiçbir sorun olmayacağını söylediler. Yaklaşık bir buçuk iki ay sonra beni z*** Bey'e yönlendirdiler. Z** Bey önce mart ayı için randevu verdi. Sonrasında arayarak randevuyu iptal ettiklerini ve daha sonra tekrar arayacaklarını söylediler. O günden beri z*** Bey dahil olmak üzere mesaj atıyorum, ancak z**Bey bu işlemlere kendilerinin bakmadığını, aldığımız şubeye yönlendirdiğini söylüyor. Fakat aradığım numaralara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Durumu kendilerine ilettiğimde ise açık olduklarını belirtiyorlar. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, Estesante'den şikayetçiyim.